Trocas e Devoluções

Na Relojoaria Rubi, queremos garantir que sua experiência de compra seja perfeita. Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, nossa política está aqui para ajudá-lo de maneira rápida e eficiente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder.

Trocas

  • Prazo: Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  • Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e sem sinais de uso. Itens danificados ou alterados não serão aceitos para troca.
  • Procedimento: Entre em contato conosco pelo telefone (41) 3232-9373 ou pelo e-mail [email protected] para informar o desejo de troca e obter instruções detalhadas. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Escolha de Novo Produto: Após recebermos o item devolvido e confirmarmos as condições, você poderá escolher um novo produto de igual valor ou receber um crédito na loja para futuras compras.

Devoluções

  • Prazo: As devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas, e sem sinais de uso. Produtos que apresentem qualquer indício de uso não serão aceitos para devolução.
  • Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (41) 3232-9373 ou pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Restituição: Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento original. O prazo para que o valor seja creditado pode variar conforme a forma de pagamento.

Reembolsos

  • Prazo: O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução e a verificação das condições do produto.
  • Método de Reembolso: O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de compras com cartão de crédito, o estorno pode levar alguns dias para aparecer na fatura do cartão.
  • Exclusões: Produtos comprados em promoção ou com descontos especiais não são elegíveis para reembolso total.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo telefone (41) 3232-9373 ou pelo e-mail [email protected].

Agradecemos por escolher a Relojoaria Rubi e esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva!